Informe Tiendas D1 2018

Logros de Tiendas D1

Koba realizó un estudio de reputación con Invamer / Gallup. El estudio indica que en términos generales, tanto clientes como proveedores, tienen una muy buena impresión del formato y un alto conocimiento de la marca D1.

• Para dimensiones específicas de liderazgo, situación financiera, enfoque social, medio ambiente y responsabilidad corporativa, la compañía cuenta con una reputación muy positiva entre clientes y proveedores.
• El conocimiento de D1 fue mucho mayor al compararlo con los competidores directos.

Se realizó un estudio de marca con MillwardBrown, para el cual se realizaron 600 encuestas a nivel nacional. Dentro de las conclusiones generales del estudio se encontró que:

• Los consumidores tienen un claro entendimiento de la propuesta de valor de los diferentes canales.
• La fortaleza de D1 es su efectividad en la conversión de nuevos consumidores en consumidores fieles (81 %).
• El poder de la marca de D1 está explicado en que cumple la expectativa del shopper asociada a la categoría (calidad/costo).

Logros de Tiendas D1

• Se Actualizó el Código de Ética y Conducta.
• Uso de la herramienta ‘World-Check One’ la cual permite consultar y monitorear a los proveedores y acreedores para la detección oportuna de actividades de lavado de activos y/o financiación del terrorismo. Adicionalmente, en las regionales y la sede nacional se realizan consultas en las listas y bases de datos públicas, a las contrapartes de la Compañía (empleados, proveedores y acreedores), verificando que no generen un factor de riesgo.

Logros de Tiendas D1

Se realizó una encuesta de medición del clima laboral que fue respondida por el 86% del total de empleados activos. La encuesta arrojó que:

• El 95 % de los colaboradores se sienten orgullosos de trabajar en Koba.
• La percepción de los colaboradores es significativamente favorable debido a la sensación de satisfacción en la remuneración obtenida por la actividad laboral que desempeñan.
• Los empleados se identifican con un ambiente amable, colaborativo y de integración, con un porcentaje de satisfacción por encima del 85 %.
• La encuesta permitió, además, identificar iniciativas en beneficio de los empleados, tales como la creación del Fondo de Empleados y el desarrollo de talleres de equipos de alto desempeño para los gerentes de segundo nivel con alcance nacional.
• Se definieron los indicadores para la remuneración variable.
• Se fortaleció la política de bienestar otorgando días de vacaciones adicionales de acuerdo con la antigüedad.
• Aplicó en sus procesos de selección, los lineamientos del modelo de no discriminación por motivos de género, nacionalidad, discapacidad y/o cualquier otra condición de índole cultural, religiosa, orientación sexual o raza. Así mismo, los lineamientos de igualdad salarial por cargo.

Logros de Tiendas D1

• Se identificaron oportunidades de mejora a través del sistema de atención de preguntas, quejas y reclamos: www.tiendasd1.com.
• Se divulgaron las políticas de proveedores y de garantía a clientes en el 100 % de las tiendas.
• Se firmó el compromiso de todos los proveedores con las prácticas de sostenibilidad de Koba a través del formato de solicitud para la declaración de origen de fondos, en el cual se incluyen compromisos del proveedor frente a la dignificación del trabajo y la no discriminación por religión, raza o género, frente a prácticas de seguridad y protección en el trabajo, de remuneración de acuerdo a la ley, de equidad de género, y de eliminación del trabajo infantil. Así mismo, la promoción y desarrollo de prácticas ambientales dentro de sus procesos productivos en cumplimiento de las normas ambientales de conformidad con las leyes vigentes.
• Compra de productos a proveedores locales y promoción de emprendedores con quienes se establecen alianzas a largo plazo, que permiten ofrecer productos de excelente calidad al tiempo que se desarrolla y apoya la industria colombiana

Logros de Tiendas D1

• Monitoreo y registro permanente del consumo de energía eléctrica y agua.
• Creación de campañas con los empleados frente al uso responsable de los recursos.
• Proyecto con Energy Máster para la gestión especializada de los servicios públicos enfocado en la consecución de ahorro e indicadores de sostenibilidad.
• Medición constante de la eficiencia en el uso del combustible de los vehículos livianos y de los camiones utilizados para la distribución de productos.
• Implementación del programa de manejo integral de los residuos sólidos para disponerlos de manera adecuada y recuperar aquellos que pueden reiniciar su ciclo. Con esto se logró reciclar más de 13.312.265 toneladas de material.